2011企業(yè)管理專業(yè)考研測試題及答案_跨考網(wǎng)
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??? 一.名詞解釋
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??? 1.決策:是指為了達到一定的目標(biāo),從兩個以上的可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。
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??? 2.目標(biāo)管理:是一個全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法,使許多關(guān)鍵管理活動結(jié)合起來,高效率地實現(xiàn)個人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)。具體而言,目標(biāo)管理是一種通過科學(xué)的制定目標(biāo)、實施目標(biāo)、考核目標(biāo)、依據(jù)目標(biāo)進行考核評價來實施管理任務(wù)的管理方法。
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??? 3.現(xiàn)場控制:又稱為即時控制、過程控制、事中控制等,是指在某項經(jīng)濟活動或者工作過程中,管理者在現(xiàn)場對正在進行的活動或者行為給予指導(dǎo)、監(jiān)督,以保證活動和行為按照規(guī)定的程序和要求進行而實施控制。
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??? 4.非正式溝通:是指正式途徑以外的、不受組織層級結(jié)構(gòu)限制的溝通方法。
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??? 5.行為科學(xué):它廣義和狹義兩種理解。廣義的行為科學(xué)是指包括類似運用自然科學(xué)的實驗和觀察方法,研究在自然社會環(huán)境中人的行為的科學(xué)。狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對工作環(huán)境中個人和群體的行為的一門綜合性學(xué)科。
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??? 6.平衡積分卡:平衡積分卡是由財務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營過程、學(xué)習(xí)和成長四個方面構(gòu)成的衡量企業(yè)、部門和人員的卡片,之所以取名為“平衡積分卡”是因為它的目的在于平衡,兼顧戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù),長期和短期目標(biāo)、財務(wù)和非財務(wù)衡量方法、滯后和先行指標(biāo)。
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??? 二.選擇題
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??? 1.答案:C.
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??? 2.答案:C
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??? 3.答案:B
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??? 4.答案:B 5.答案: 6.答案:A
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??? 7.答案:A 8.答案:D 頁碼(周三多《管理學(xué)》 第二版):190
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??? 9.答案:B
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??? 10.答案:D
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??? 三.簡答(4×5‘=20分)
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??? 1.簡述馬斯洛需求層次理論的主要內(nèi)容。
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??? 人是有需要的動物,只有尚未滿足的需要能夠影響其行為
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??? 人的需要都有輕重層次,某一層次需要得到滿足后,另一個需要才出現(xiàn)
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??? 人的需要分為五級:生理需要、安全需要、感情需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要
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??? 2.決策過程包括哪幾個階段的工作?組織決策受到哪些因素的影響?
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??? 決策過程主要包括以下幾個階段:(1)研究現(xiàn)狀,判斷改變的必要(2)明確組織目標(biāo)(3)擬定方案(4)方案的比較和選擇
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??? 影響因素主要有:(1)環(huán)境(2)過去的決策(3)決策者對風(fēng)險的態(tài)度(4)組織文化(5)時間
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??? 3.組織沖突的起源有哪些?如何妥善地處理沖突?
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??? 起源有:(1)溝通差異(2)結(jié)構(gòu)差異(3)個體差異
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??? 沖突的處理:(1)謹(jǐn)慎地選擇想處理的沖突
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??? (2)仔細研究沖突雙方的代表人物
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??? (3)深入了解沖突的根源(4)妥善地選擇處理辦法
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??? 4.如何利用經(jīng)營單位組合分析法幫助企業(yè)進行經(jīng)營決策?
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??? 要點:
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??? (1)經(jīng)營單位組合分類圖及簡要敘述;
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??? (2)基本假設(shè)前題:企業(yè)的目標(biāo)是追求增長和利潤;
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??? (3)具體分析步驟:a.把公司分成不同的經(jīng)營單位;b.計算每一單位的市場占有率和業(yè)務(wù)增長率;c.根據(jù)在企業(yè)中占有資產(chǎn)的多少來衡量各經(jīng)營單位的相對規(guī)模;d.繪制公司的整體經(jīng)營組合圖;e.根據(jù)每一單位在圖中的位置,確定應(yīng)選擇的經(jīng)營方向。
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??? 出處:(周三多《管理學(xué)》 第二版):235-237
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??? 四.論述分析題(20分)
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??? 雙因素理論的基本內(nèi)容是什么?在現(xiàn)實管理實踐中如何運用這種理論?
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??? 基本內(nèi)容—專門研究保健和激勵因素對人們行為的不同作用,認為保健因素只能消除不滿但不具有激勵作用,激勵因素才具有真正的激勵作用。如何運用—注重區(qū)分兩類因素,增大激勵因素,防止激勵因素向保健因素轉(zhuǎn)化。
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