羅賓斯《管理學》筆記_跨考網
??????????? 第三章? 組織文化與環(huán)境:約束力量
一、管理者:萬能的還是象征性的
①管理萬能論
管理萬能論:認為管理者對組織的成敗負有直接責任,它在管理學理論和社會中占主導地位。
②管理象征論
管理象征論:管理者對實質性的組織成果起著極為有限的作用,因為大量的因素是管理者所不能控制的,管理者在很大程度上影響著象征性的效果。
③現(xiàn)實是兩種觀點的綜合:每一個組織中都存在著限制管理者決策的內部約束力量(組織文化)和外部約束(組織環(huán)境),但在一個相當大的范圍內,管理者能對組織的績效施加重大影響。
二、? 組織文化
1、什么是組織文化
(1)組織文化:是組織內部的一種共享價值觀體系,它在很大程度上決定了雇員的行為。
(2)含義:1、文化是一種知覺,這種知覺存在與組織中而不是個人中。
?? ?。?、組織文化是一個描述性術語,它與成員如何看待組織有關,而他們是否喜歡他們的組織,是描述不是評價。
(3)組織文化的10個特征:①成員的同一性 ②團體的重要性 ③對人的關注 ④單位的一體化 ⑤控制 ⑥風險承受度 ⑦報酬標準 ⑧沖突的寬容度 ⑨手段——結果傾向性 ⑩系統(tǒng)的開放性
2、文化的來源
組織文化的來源:1、創(chuàng)始人的傾向性和假設
? 2、第一批成員從自己的經驗中領悟的東西
3、強文化和弱文化
(1)強文化:強烈擁有并廣泛共享的基本價值觀的組織。
(2)強文化作用:強文化傳遞那種選擇是可取的,那種選擇是不可取的信息,在很大程度上制約了管理者的決策。
(3)一個組織文化的強弱或居于其間與否,取決于組織的規(guī)模、歷史、雇員的流動程度及文化起源的強烈程度。
三、? 環(huán)境
1、 環(huán)境的定義
(1)環(huán)境:指對組織績效起著潛在影響的外部機構或力量,分為一般環(huán)境和具體環(huán)境。
(2)一般環(huán)境與具體環(huán)境
①一般環(huán)境:包括那些對組織有潛在影響,但其相互關系尚不清晰的力量。這些力量主要有:經濟、政治、社會和技術因素。
②具體環(huán)境:與實現(xiàn)組織目標直接相關的那部環(huán)境、組織的具體環(huán)境的相關要素有:供應商、顧客、競爭者、政府機構和公眾壓力集團。
③ 一般環(huán)境與具體環(huán)境關系:一個具體環(huán)境因素經過一段時間會轉變成一般環(huán)境因素,反之亦然
2、評價環(huán)境的不確定性
①環(huán)境的不確定性:㈠變動程度:Ⅰ動態(tài)環(huán)境:組織環(huán)境要素大幅度改變
②Ⅱ穩(wěn)態(tài)環(huán)境:組織環(huán)境要素變化很小 ㈡復雜程度: 指組織環(huán)境中的要素數(shù)量及組織所擁有的與這些要素相關的知識廣度。
③穩(wěn)定的和簡單的環(huán)境是相當確定的,而越是動態(tài)和復雜的環(huán)境,其不確定性越大。[2維矩陣模型
3、組織及其環(huán)境:
①一個組織是一個與其具體環(huán)境相互作用,相互依存的系統(tǒng),并隨時注意其一般環(huán)境的潛在作用。
②具體環(huán)境? 供應商、顧客、競爭者、政府、壓力集團。
③一般環(huán)境
㈠經濟條件:利益、通脹率、可支配收入的變動、證券市場指數(shù)以及一般商業(yè)周期。
㈡政治條件:包括一個組織在其中經營的所在國的總體穩(wěn)定性及政府首腦對工商企業(yè)的作用所持的具體態(tài)度。
㈢社會條件:管理當局必須使其經營適應所在社會變化中的社會預期
㈣技術條件
4、環(huán)境對管理時間的影響
環(huán)境的高度不確定性,限制了管理當局的選擇及決定自身命運的自由.
補充:技術的變化要關心:1。方向 2。速度
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