人大2012考研管理學(xué)模擬題1答案_跨考網(wǎng)

　　一、簡答題(每小題8分，共24分)

　　1、企業(yè)社會責(zé)任的定義以及企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的具體內(nèi)容。

　　社會責(zé)任是指一個組織對社會應(yīng)負(fù)的責(zé)任，一個組織應(yīng)以一種有利于社會的方式進(jìn)行經(jīng)營和管理。如果一個企業(yè)不僅承擔(dān)了法律上和經(jīng)濟(jì)上的義務(wù)，還承擔(dān)了“追求對社會有利的長期目標(biāo)”的義務(wù)，我們就說該企業(yè)是有社會責(zé)任的。社會責(zé)任包括企業(yè)環(huán)境保護(hù)、社會道德以及公共利益等方面，由經(jīng)濟(jì)責(zé)任、持續(xù)發(fā)展責(zé)任、法律責(zé)任和道德責(zé)任等構(gòu)成。

　　對于公司是否該承擔(dān)社會責(zé)任的觀點，在總體上可歸為兩大類：一種觀點站在純經(jīng)濟(jì)的立場，認(rèn)為管理者的責(zé)任是追求利潤最大化，不應(yīng)該承擔(dān)社會責(zé)任;另一種觀點站在社會經(jīng)濟(jì)的立場，認(rèn)為管理者的責(zé)任不僅僅是追求公司的利潤最大化，而且要增進(jìn)社會福利，因而企業(yè)要承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任。

　　一般而言，企業(yè)與管理者應(yīng)該承擔(dān)以下幾種社會責(zé)任：(1)企業(yè)管理對環(huán)境的責(zé)任。(2)企業(yè)管理對員工的責(zé)任。(3)企業(yè)管理對顧客的責(zé)任。(4)企業(yè)管理對競爭對手的責(zé)任。(5)企業(yè)管理對投資者的責(zé)任。(6)企業(yè)管理對所在社區(qū)的責(zé)任。

　　企業(yè)對社會造成的影響，都必須負(fù)起責(zé)任，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的方法主要有：(1)通過消除產(chǎn)生不利影響的活動來承擔(dān)社會責(zé)任。(2)把這些社會影響轉(zhuǎn)化成企業(yè)的發(fā)展機(jī)會。(3)通過制定各種規(guī)章制度、法律法規(guī)來限制企業(yè)對社會的影響。

　　2、什么是“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)?基于“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的相應(yīng)管理方式是什么?

　　(1)“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)：又稱X理論，這種觀點認(rèn)為人是以一種合乎理性的、精打細(xì)算的方式行事，人的行為是由經(jīng)濟(jì)因素推動和激發(fā)的，個人在組織中處于被動的、受控制的地位。這是對人性的一種早期的、傳統(tǒng)的認(rèn)識。在這樣的認(rèn)識指導(dǎo)下，管理者激勵下屬的主要手段就是“胡蘿卜加大棒”，即運用獎勵和懲罰“兩手”，來激發(fā)和誘導(dǎo)人們以組織或管理者所期望的方式行事，或做出組織或管理者所要求的行為。

　　(2)“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的管理方式：

　?、?組織是用經(jīng)濟(jì)性獎酬來獲取職工們的勞動與服從。

　?、?管理的重點主要在于高效率的工作效益，人們的感情和士氣方面是次要的。

　?、?如果人們工作效率低、情緒低落，解決辦法就是重新審查組織的獎酬刺激方案，并加以改變。

　　(3)對“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的評價：

　　“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)及其相應(yīng)的X理論曾風(fēng)行于20世紀(jì)初到30年代的歐美企業(yè)管理界。這種理論改變了當(dāng)時放任自流的管理狀態(tài);加強了社會上對消除浪費和提高效率的關(guān)心，促進(jìn)了科學(xué)管理體制的建立。這對我國目前的管理實踐，有一定借鑒作用。但“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)及X理論，也有很大局限性。

　?、佟敖?jīng)濟(jì)人”假設(shè)是以享樂主義哲學(xué)為基礎(chǔ)的，它把人看成是非理性的，天生懶惰而不喜歡工作的“自然人”。這是20世紀(jì)初個人主義價值觀點統(tǒng)治思想的反映，泰勒從企業(yè)家與工人都有的營利心來錄求提高效率的根源，把人看成機(jī)器。這是與馬克思主義的人是社會的人，人的本質(zhì)就是社會關(guān)系總和的觀點相對立的。

　?、凇敖?jīng)濟(jì)人”假設(shè)的管理是以金錢為主的機(jī)械的管理模式，否認(rèn)了人的主人翁精神，否認(rèn)了人的自覺性、主動性、創(chuàng)造性與責(zé)任心。他們認(rèn)為由于人是天性懶惰的，因此必須用強迫、控制、獎勵與懲罰等措施，以便促使他們達(dá)到組織目標(biāo)。

　　③“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)認(rèn)為大多數(shù)人缺少雄心壯志，只有少數(shù)人起統(tǒng)治作用，因而把管理者與被管理者絕對對立起來，反對工人參與管理，否認(rèn)工人在生產(chǎn)中的地位與作用，其人性觀是完全錯誤的。

　　3、費德勒(Fred E.Fiedler)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論(模型)的基本思想。

　　領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的基本思想是：①企業(yè)組織是社會大系統(tǒng)中的一個開放型的子系統(tǒng)，受環(huán)境的影響。因此，必須根據(jù)企業(yè)組織在社會大系統(tǒng)中的處境和作用，采取相應(yīng)的組織管理措施，從而保持對環(huán)境的最佳適應(yīng)。②組織的活動是在不斷變動的條件下以反饋形式趨向組織目標(biāo)的過程。因此，必須根據(jù)組織的近遠(yuǎn)期目標(biāo)以及當(dāng)時的條件，采取依勢而行的管理方式。③管理的功效體現(xiàn)在管理活動和組織的各要素相互作用的過程中。因此，必須根據(jù)組織的各要素的關(guān)系類型及各要素與管理活動之間相互作用時的一定函數(shù)關(guān)系來確定不同的管理方式。

　　二、論述題(四選三，每小題17分，共51分)

　　1、請比較事業(yè)部型和控股型兩種不同的組織結(jié)構(gòu)，并聯(lián)系實際加以說明。

　　【解題】(1)事業(yè)部制也分權(quán)制結(jié)構(gòu)，是一種在直線職能制基礎(chǔ)上演變而成的現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。事業(yè)部制結(jié)構(gòu)遵循“集中決策，分散經(jīng)營”的總原則，實行集中決策指導(dǎo)下的分散經(jīng)營，即政策制定集權(quán)化，業(yè)務(wù)營運分權(quán)化。企業(yè)的最高管理層是企業(yè)的最高決策機(jī)構(gòu)，它的主要職責(zé)是研究和制定公司的總目標(biāo)、總方針、總計劃以及各項政策。各事業(yè)部在不違背總目標(biāo)、總方針和公司政策的前提下，可自行處理其經(jīng)營活動。

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