2011考研管理學(xué)復(fù)習(xí)筆記（3）_跨考網(wǎng)

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一、什么是社會責(zé)任
?（1）兩種觀點：古典觀點：企業(yè)的深灰責(zé)任僅僅是股東財務(wù)回報的最大化。
??????????????? 社會經(jīng)濟觀：企業(yè)應(yīng)對更大的社會負責(zé)。（包括保護和增進社會福利）
?（2）贊成和反對社會責(zé)任的爭論
????? 贊成企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的論據(jù)：公眾期望、長期利潤、道德義務(wù)、公眾形象、更好的氛圍、較少政府調(diào)節(jié)、責(zé)任與權(quán)力的平衡、股東利益、資源占有以及預(yù)防社會弊端的優(yōu)越性。
????? 反對的一方認為：承擔(dān)社會責(zé)任違反利潤最大化目標(biāo)，淡化組織的使命，成本太大，給予企業(yè)太多的權(quán)利，要求企業(yè)并不具備的技能，缺乏明確規(guī)定的責(zé)任，缺乏公眾的廣泛支持。
（3）從義務(wù)到響應(yīng)
????? 社會義務(wù)：企業(yè)僅僅實現(xiàn)其經(jīng)濟和法律的責(zé)任。
社會響應(yīng)：一個企業(yè)對社會壓力作出反應(yīng)，并用社會準(zhǔn)則作為指導(dǎo)的能力。
社會責(zé)任：企業(yè)對于有利于社會的長遠目標(biāo)的追求，超越了社會義務(wù)，要求企業(yè)探索基本的道德真理，決定什么是對的什么是錯的。
二、管理道德
?? （1）道德管理的七個特征：①既是獲利手段又是責(zé)任；②遵循道德規(guī)范；③考慮相關(guān)者利益；④怎樣管人（是手段還是目的）；⑤超越法律標(biāo)準(zhǔn)；⑥
自律的表現(xiàn)：自覺地用道德規(guī)范自己；⑦用價值觀引導(dǎo)，提高員工素質(zhì)。
（2）七種商業(yè)道德觀：①功利觀（后果）②權(quán)利觀（個人權(quán)利）③公平（正）理論④社會契約理論（組織與經(jīng)營所在社區(qū)的道德標(biāo)準(zhǔn)之間隱含的契約）⑤道義觀（動機）⑥相稱理論（動機、結(jié)果）⑦顯要義務(wù)論
（3）影響管理道德的因素：
???? 1、管理者道德發(fā)展階段（前習(xí)俗——習(xí)俗——原則）
???? 2、個性特征：①每個人的價值觀
????????????????? ②兩種影響人們行為的個性變量：自我強度（衡量個人自信心強度的個性尺度）
??????????????????????????????????????????????? 控制點（衡量人們相信自己掌握命運程度的個性特征）
???? 3、結(jié)構(gòu)變量（組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計有助于形成管理者的道德行為）
???? 4、組織文化（最有可能形成高道德標(biāo)準(zhǔn)的組織文化是一種高風(fēng)險承受力，高度控制，并對沖突高度寬容的文化）
???? 5、道德問題強度（決定的六個特征是危害的嚴(yán)重性、隊部道德的輿論、危害的可能性、后果的直接性、與受害者的接近程度以及影響的集中性）
?（4）道德行為的具體體現(xiàn)：①企業(yè)對環(huán)境的責(zé)任；②企業(yè)對員工的責(zé)任；③企業(yè)對顧客的責(zé)任；④企業(yè)對競爭對手的責(zé)任；⑤企業(yè)對投資者的責(zé)任；⑥企業(yè)對所在社區(qū)的責(zé)任
?（5）提高員工道德素質(zhì)的途徑（改善道德行為）
???? ①挑選高道德素質(zhì)的員工；②建立道德守則和決策規(guī)則；③在道德方面領(lǐng)導(dǎo)員工（高層管理的領(lǐng)導(dǎo)）；④設(shè)定工作目標(biāo)；⑤對員工進行道德教育（顯性&隱性）；⑥對績效進行全面評價；⑦進行獨立的社會審計；⑧提供正式的保護機制