考研寫(xiě)作點(diǎn)評(píng):十二類便條式應(yīng)用文之投訴信_(tái)跨考網(wǎng)
十二類便條式應(yīng)用文之投訴信
5.投訴、抱怨信
投訴、抱怨類的信件也是考試常常涉及到的內(nèi)容,比如食堂的飯菜不好吃,比如給報(bào)紙雜志的主編寫(xiě)一封信說(shuō)明情況等等。
需要注意的是:投訴信和抱怨信的基本特征是反映問(wèn)題,訴說(shuō)原由,目的是解決問(wèn)題。
寫(xiě)作關(guān)鍵詞:
complain, dissatisfaction
寫(xiě)作時(shí)可以參考下面的句式:
行為描述:
I’m writing to bring your attention to the problems I have had with …
Here’s the problem…
解決方式的要求:
It would be very kind ( considerate) of you to…
解決方式的要求:
address this problem soon.
take steps to rectify this situation soon.
turn it down a little?
迫切的敦促或威脅:
Frankly, I really can’t put up with the situation any more.
You must rectify the situation, or I will take it to the court.
If you can’t give me a satisfactory answer, I will complain it to the Consumer Association.
范文:“希望你能給我一個(gè)說(shuō)法”
April 20, 2010
Dear Sir or Madam,
I went to your store to buy a watch last Sunday. When I mentioned the high price, the No. 5 saleswoman replied in a sarcastic tone, “You can go ahead and buy a cheap fake one from other stores”. Obviously She didn’t know how to treat a prospective buyer! I hope you can improve your service and give me a face-to-face apology. My telephone number is 010-12345567.
Sincerely yours,
Amelia
點(diǎn)評(píng):本文的寫(xiě)作對(duì)象可以估計(jì)是該店負(fù)責(zé)人,作者作為顧客在購(gòu)物過(guò)程中有不愉快經(jīng)歷,希望通過(guò)本信得到一個(gè)說(shuō)法。在寫(xiě)作過(guò)程中語(yǔ)氣既不能過(guò)于強(qiáng)勢(shì),但也要注意將事情講清楚,明確表達(dá)自己的不滿以及自己希望的解決辦法。
一般情況下,可以按照下面的思路行文:
a.抱怨投訴行為
b.投訴內(nèi)容具體描述
c.要求彌補(bǔ)糾正賠償
d.抱怨投訴者對(duì)彌補(bǔ)糾正賠償?shù)鹊亩卮倩蛲{
2022考研初復(fù)試已經(jīng)接近尾聲,考研學(xué)子全面進(jìn)入2023屆備考,跨考為23考研的考生準(zhǔn)備了10大課包全程準(zhǔn)備、全年復(fù)習(xí)備考計(jì)劃、目標(biāo)院校專業(yè)輔導(dǎo)、全真復(fù)試模擬練習(xí)和全程針對(duì)性指導(dǎo);2023考研的小伙伴針也已經(jīng)開(kāi)始擇校和復(fù)習(xí)了,跨考考研暢學(xué)5.0版本全新升級(jí),無(wú)論你在校在家都可以更自如的完成你的考研復(fù)習(xí),暑假集訓(xùn)營(yíng)帶來(lái)了院校專業(yè)初步選擇,明確方向;考研備考全年規(guī)劃,核心知識(shí)點(diǎn)入門;個(gè)性化制定備考方案,助你贏在起跑線,早出發(fā)一點(diǎn)離成功就更近一點(diǎn)!
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