管理學(xué)經(jīng)典案例題必知(十四)_跨考網(wǎng)

　　管理學(xué)經(jīng)典案例題必知(十四)

　　案例十四：KD公司的問(wèn)題

　　KD公司是一個(gè)中型企業(yè)。主要業(yè)務(wù)是為用戶(hù)設(shè)計(jì)和制作商品目錄手冊(cè)。公司在A、B兩地各設(shè)有一個(gè)業(yè)務(wù)中心。A中心內(nèi)設(shè)有采購(gòu)部和目錄部，采購(gòu)部負(fù)責(zé)接受用戶(hù)的定單，選擇和定購(gòu)制作商品目錄所需的材料，其中每個(gè)采購(gòu)員都是獨(dú)立地工作的;目錄部負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)用戶(hù)定制的商品目錄，該部的設(shè)計(jì)人員因?yàn)楸仨殘?bào)從采購(gòu)員提出的要求，因此，常常抱怨受到的約束過(guò)大，因而不能實(shí)現(xiàn)藝術(shù)上的完美。

　　B中心則專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)商品目錄的制作。最近，根據(jù)經(jīng)營(yíng)主管的建議，公司在B地成立了一個(gè)市場(chǎng)部，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)分析市場(chǎng)需求，挖掘市場(chǎng)潛力，對(duì)采購(gòu)員提出建議。但采購(gòu)員和設(shè)計(jì)員都認(rèn)為成立市場(chǎng)部不但多余，而且干涉了自己的工作。市場(chǎng)部人員則認(rèn)為采購(gòu)員和設(shè)計(jì)員墨守陳規(guī)，缺乏遠(yuǎn)見(jiàn)，雖然公司經(jīng)營(yíng)主管作了大量的說(shuō)服工作，并先后掉換了有關(guān)人員，效果仍不理想。

　　1.市場(chǎng)部工作不順利的原因是：

　　A.市場(chǎng)部工作人員能力太弱 B.采購(gòu)員和設(shè)計(jì)員有私怨 C.公司各職能間缺乏溝通 D.經(jīng)營(yíng)主管決策錯(cuò)誤

　　2.KD公司進(jìn)行的是：

　　A.大批量生產(chǎn) B.小批量生產(chǎn) C.單件生產(chǎn) D.都有可能

　　3.KD公司在B地成立市場(chǎng)部

　　A.有必要。因?yàn)槠髽I(yè)只有通過(guò)市場(chǎng)部才能全面了解市場(chǎng) B.沒(méi)有必要。可以由A地有關(guān)部門(mén)的人員承擔(dān)市場(chǎng)需求分析工作

　　C.有必要。因?yàn)榻?jīng)營(yíng)主管肯定比各職能部門(mén)的人員更具有戰(zhàn)略觀念 D.沒(méi)有必要。因?yàn)橄录?jí)的反對(duì)事實(shí)上使市場(chǎng)部無(wú)法發(fā)揮作用

　　4.KD公司的產(chǎn)品是：

　　A.最終消費(fèi)品 B.中間產(chǎn)品 C.工業(yè)消費(fèi)品 D.個(gè)別消費(fèi)

　　5.市場(chǎng)部是一個(gè)

　　A.職能責(zé)任部門(mén)。因此，不具有領(lǐng)導(dǎo)其他部門(mén)工作的權(quán)利 B.職能責(zé)任部門(mén)。因此，有領(lǐng)導(dǎo)其他職能部門(mén)工作的權(quán)利

　　C.直線責(zé)任部門(mén)。因此，有領(lǐng)導(dǎo)其他職能部門(mén)工作的權(quán)利 D.直線責(zé)任部門(mén)。因此，對(duì)其他職能部門(mén)有業(yè)務(wù)指導(dǎo)權(quán)

　　6.采購(gòu)員和設(shè)計(jì)員反對(duì)成立市場(chǎng)部的主要原因是：

　　A.市場(chǎng)部搶了他們的飯碗 B.市場(chǎng)部的成立約束了他們的工作自由度 C.市場(chǎng)部成員太自以為是 D.公司主管過(guò)于重視市場(chǎng)部

　　7.預(yù)計(jì)今后幾年中：

　　A.對(duì)商品目錄的需要量會(huì)減少 B.對(duì)商品目錄的需要量不會(huì)發(fā)生變化 C.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息將取代商品目錄 D.對(duì)商品目錄的需要量將會(huì)增加

　　8.企業(yè)需要商品目錄是為了

　　A. 讓企業(yè)職工了解自己的工作 B.讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解KD公司的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

　　C.讓消費(fèi)者了解自己的產(chǎn)品 D.讓KD公司了解自己的要求

　　答案： 1.C 2.D 3.B 4.A 5.A 6.B 7.D 8.C

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