2009年湖南大學(xué)管理學(xué)考研真題_跨考網(wǎng)

　　看了那么多有關(guān)管理學(xué)的專業(yè)知識(shí)，現(xiàn)在偶爾做一下管理學(xué)綜合考研真題也是有必要的。小編我就找了一些2009年湖南大學(xué)管理學(xué)考研真題，考湖南大學(xué)管理學(xué)的學(xué)生可以做做，鍛煉一下。

　　一、判斷題(下列各題有對有錯(cuò)，對的劃√;錯(cuò)的劃×。每題2分，共20分)

　　1 管理就是設(shè)計(jì)并保持一種良好環(huán)境，使人在群體中高效率地完成既定目標(biāo)的過程。

　　2 使計(jì)劃數(shù)字化的工作被成為預(yù)測。

　　3 企業(yè)實(shí)施差別化戰(zhàn)略，就是選定一個(gè)特定目標(biāo)市場提供產(chǎn)品和服務(wù)，把自己的生產(chǎn)和經(jīng)營活動(dòng)集中在該市場上進(jìn)行，以建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢和市場地位。

　　4 波士矩陣分析的目的在于幫助企業(yè)確定自己的總體戰(zhàn)略。

　　5 德爾菲法決策效率高，但卻容易屈從于權(quán)威。

　　6 營銷戰(zhàn)略屬于事業(yè)層戰(zhàn)略的范疇。

　　7 三種主要的領(lǐng)導(dǎo)方式類型是專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)和放任型領(lǐng)導(dǎo)。

　　8 在溝通的過程中，從信息源到接受者及其信息反饋，整個(gè)過程容易受到噪聲的影響。

　　9 管理過程應(yīng)該有科學(xué)的績效衡量，效率的提高不意味著效益的提高。

　　10 反饋控制是一種防患于未然的控制。

　　二、簡答題(每題5分，共40分)

　　1 簡述經(jīng)驗(yàn)管理學(xué)派的主要管理思想。

　　2 簡述邁克爾·波特的五力模型中驅(qū)動(dòng)行業(yè)競爭的五種力量。

　　3 簡述非正式組織的積極作用。

　　4 簡述赫茨伯格的雙因素理論。

　　5 簡述非正式溝通的特點(diǎn)?

　　6 簡述組織發(fā)展的幾種方法。

　　7 簡述人力資源管理及其原則。

　　8 什么是公司層戰(zhàn)略?它包括哪些主要類型。

　　三、論述題(每題20分、共40分)

　　1 試論述分權(quán)的作用和影響分權(quán)的因素。

　　2 組織面對的環(huán)境系統(tǒng)式怎樣構(gòu)成的?試論是組織與環(huán)境系統(tǒng)的相互關(guān)系。

　　四、案例分析(每題25分，共50分)

　　案例1 升任公司總裁后的思考

　　郭寧最近被所在的生產(chǎn)機(jī)電產(chǎn)品的公司聘為總裁。在準(zhǔn)備接任此職位的前一天晚上，他浮想聯(lián)翩，回憶起他在該公司工作20多年的情況。

　　他在大學(xué)時(shí)學(xué)的是工業(yè)管理，大學(xué)畢業(yè)后就到該公司工作，最初擔(dān)任液壓裝配單位的助理監(jiān)督。他當(dāng)時(shí)感到真不知道如何工作，因?yàn)樗麑σ簤貉b配所知甚少，在管理工作上也沒有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，他感到幾乎每天都手忙腳亂?？墒撬浅ＵJ(rèn)真好學(xué)，一方面仔細(xì)參閱該單位所訂的工作手冊，并努力學(xué)習(xí)有關(guān)的技術(shù)知識(shí);另一方面監(jiān)督長也對他主動(dòng)指點(diǎn)，使他漸漸擺脫了困境，勝任了工作。經(jīng)過半年多時(shí)間的努力，他已有能力獨(dú)擔(dān)液壓裝配的監(jiān)督長工作?？墒牵?dāng)時(shí)公司沒有提升他為監(jiān)督長，而是直接提升他為裝配部經(jīng)理，負(fù)責(zé)包括液壓裝配在內(nèi)的四個(gè)裝配單位的領(lǐng)導(dǎo)工作。

　　在他當(dāng)助理監(jiān)督時(shí)，他主要關(guān)心的是每日的作業(yè)管理，技術(shù)性很強(qiáng)。而當(dāng)他擔(dān)任裝配部經(jīng)理時(shí)，他發(fā)現(xiàn)自己不能只關(guān)心當(dāng)天的裝配工作狀況。他還得做出此后數(shù)周乃至數(shù)月的規(guī)劃，還要完成許多報(bào)告和參加許多會(huì)議，他沒有多少時(shí)間去從事他過去喜歡的技術(shù)工作。當(dāng)上裝配部經(jīng)理不久，他就發(fā)現(xiàn)原有的裝配工作手冊已基本過時(shí)，因?yàn)楣疽寻惭b了許多新的設(shè)備，引入了一些新的技術(shù)，這令他花了整整一年時(shí)間去修訂工作手冊，使之切合實(shí)際。在修訂手冊過程中，他發(fā)現(xiàn)要讓裝配工作與整個(gè)公司的生產(chǎn)作業(yè)協(xié)調(diào)起來是需要有很多講究的。他還主動(dòng)到幾個(gè)工廠去訪問，學(xué)到了許多新的工作方法，他也把這些吸收到修訂的工作手冊中去。由于該公司的生產(chǎn)工藝頻繁發(fā)生變化，工作手冊也不得不經(jīng)常修訂，郭寧對此都完成得很出色。他工作了幾年后，不但自己學(xué)會(huì)了這些工作，而且還學(xué)會(huì)如何把這些工作交給助手去做，教他們?nèi)绾巫龊?，這樣，他可以騰出更多時(shí)間用于規(guī)劃工作和幫助他的下屬工作得更好，以及花更多的時(shí)間去參加會(huì)議、批閱報(bào)告和完成自己向上級(jí)的工作匯報(bào)。

　　當(dāng)他擔(dān)任裝配部經(jīng)理6年之后，正好該公司負(fù)責(zé)規(guī)劃工作的副總裁辭職應(yīng)聘于其他公司，郭寧便主動(dòng)申請擔(dān)任此一職務(wù)。在同另外5名競爭者較量之后，郭寧被正式提升為規(guī)劃工作副總裁。他自信擁有擔(dān)任此一新職位的能力，但由于此高級(jí)職務(wù)工作的復(fù)雜性，仍使他在剛接任時(shí)碰到了不少麻煩。例如，他感到很難預(yù)測1年之后的產(chǎn)品需求情況?？墒且粋€(gè)新工廠的開工，乃至一個(gè)新產(chǎn)品的投入生產(chǎn)，一般都需要在數(shù)年前做出準(zhǔn)備。而且，在新的崗位上他還要不斷處理市場營銷、財(cái)務(wù)、人事、生產(chǎn)等部門之間的協(xié)調(diào)，這些他過去都不熟悉。他在新崗位上越來越感到：越是職位上升，越難于僅僅按標(biāo)準(zhǔn)的工作程序去進(jìn)行工作。但是，他還是漸漸適應(yīng)了，做出了成績，以后又被提升為負(fù)責(zé)生產(chǎn)工作的副總裁，而這一職位通常是由該公司資歷最深的、輩分最高的副總裁擔(dān)任的。到了現(xiàn)在，郭寧又被提升為總裁。他知道，一個(gè)人當(dāng)上公司最高主管職位之時(shí)，他應(yīng)該自信自己有處理可能出現(xiàn)的任何情況的才能，但他也明白自己尚未達(dá)到這樣的水平。因此，他不禁想到自己明天就要上任了，今后數(shù)月的情況會(huì)是怎么樣?他不免為此而擔(dān)憂!

　　問題：

　　1 郭寧擔(dān)任助理監(jiān)督、裝配部經(jīng)理、規(guī)劃工作副總裁和總裁這四個(gè)職務(wù)，其管理職責(zé)各有何不同?能概括其變化的趨勢嗎?請結(jié)合基層、中層、高層管理者的職能進(jìn)行分析。

　　2 你認(rèn)為郭寧要成功地勝任公司總裁的工作，哪些管理技能是最重要的?你覺得他具有這些技能嗎?試加以分析。

　　3 如果你是郭寧，你認(rèn)為當(dāng)上公司總裁后自己應(yīng)該補(bǔ)上哪些欠缺才能使公司取得更好的績效?

　　案例2 新宇化工公司的目標(biāo)管理

　　新宇化工公司是一個(gè)地方中型企業(yè)，在實(shí)行目標(biāo)管理之前，公司領(lǐng)導(dǎo)總感到職工的積極性沒有最大限度發(fā)揮出來，上下級(jí)之間關(guān)系也比較緊張，管理很不順暢。所以公司效益從1993年以來連續(xù)下滑。為從根本上扭轉(zhuǎn)這種被動(dòng)的管理局面，從管理中要效益，公司領(lǐng)導(dǎo)班子達(dá)成共識(shí)，從“九五”計(jì)劃第一年(1996年)開始在公司實(shí)行目標(biāo)管理。

　　目標(biāo)的設(shè)置

　　新宇化工公司根據(jù)企業(yè)“九五”計(jì)劃的總體要求來確定公司的總目標(biāo)?？偰繕?biāo)包含以下四個(gè)方面，并盡量用定量指標(biāo)表達(dá)，目標(biāo)又分期望和必達(dá)兩種。分別如下(以1996年為準(zhǔn))：

　　1、對社會(huì)貢獻(xiàn)目標(biāo)。新宇化工公司作為一個(gè)地方化工企業(yè)，不僅要滿足地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的物質(zhì)要求，而且要滿足人民群眾對化工產(chǎn)品的不斷增長需求。具體指標(biāo)為：總產(chǎn)值7914萬元必達(dá)，期望8644萬元;凈產(chǎn)值1336萬元必達(dá)，期望1468萬元;上交稅收517萬元必達(dá)，期望648萬元。

　　2、對市場目標(biāo)。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與深入，化工產(chǎn)品市場競爭越來越激烈。新宇公司在本省是具有競爭力的企業(yè)，所以在力圖鞏固現(xiàn)有市場份額的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化市場營銷策略，不斷擴(kuò)大銷售量，并開拓外省(市)市場，從而提高市場占有率。對銷售指標(biāo)：期望年增8%～10%，必須達(dá)到年增6%～7%;對市場占有率指標(biāo)：期望達(dá)到38%，必須達(dá)到34%。

　　3、公司發(fā)展目標(biāo)。新宇公司根據(jù)“九五”計(jì)劃發(fā)展規(guī)劃，確定其發(fā)展目標(biāo)為：銷售收入6287萬元必達(dá)，期望達(dá)到7100萬元，且年增6%～8%;資產(chǎn)總額 650萬元，且年增10%～12%;必須開發(fā)5個(gè)新系列化工產(chǎn)品，期望開發(fā)6個(gè)新產(chǎn)品系列;職工人數(shù)年增長3%，且實(shí)行全員培訓(xùn)，職工培訓(xùn)合格率必達(dá) 85%，期望98%。

　　4、公司利益和效益目標(biāo)。確定的具體表達(dá)指標(biāo)如下：利潤總額480萬元，期望實(shí)現(xiàn)540萬元;銷售利潤率7.6%，期望達(dá)到8.5%;勞動(dòng)生產(chǎn)率年增 85%，期望年增105%;成本降低率遞減5%;合格品率達(dá)到92%，期望達(dá)到95%;物質(zhì)消耗率年下降7%;一級(jí)品占全部合格品比重達(dá)50%，期望達(dá)到 60%。

　　目標(biāo)分解

　　新宇化工公司對于總目標(biāo)的每一個(gè)表達(dá)指標(biāo)，都按縱橫兩個(gè)系統(tǒng)從上至下層層分解。從橫向系統(tǒng)看，即公司每一個(gè)職能部門都細(xì)分到各自的目標(biāo)，并且一直到科室人員。從縱向系統(tǒng)看，從公司總部到下屬車間、段、班組直至每個(gè)崗位工人都要落實(shí)細(xì)分的目標(biāo)。由此形成層層關(guān)聯(lián)的目標(biāo)連鎖體系。

　　現(xiàn)以公司實(shí)現(xiàn)利潤總額480萬元為例，對其目標(biāo)進(jìn)行分解。為確保1995年實(shí)現(xiàn)利潤總額480萬元，經(jīng)過分析、取決于成本的降低，而成本降低又分解為原材料成本、工時(shí)成本、廢品損失和管理費(fèi)用四個(gè)第三層次的目標(biāo)，然后繼續(xù)分解下去，共細(xì)分成96項(xiàng)具體目標(biāo)，涉及到降低物耗，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量以及管理部門節(jié)約高效的具體要求。最后按歸口分級(jí)原則落實(shí)到責(zé)任單位和責(zé)任人。

　　目標(biāo)實(shí)施

　　新宇化工公司按照目標(biāo)管理的要求，讓各目標(biāo)執(zhí)行者“自主管理”，使其能在“自我控制”下充分發(fā)揮積極性和潛能。為職工實(shí)現(xiàn)自己的細(xì)分目標(biāo)創(chuàng)造一個(gè)寬松的管理環(huán)境，不再強(qiáng)調(diào)上級(jí)對下屬嚴(yán)密監(jiān)督和下級(jí)任何事情都必須請示上級(jí)才行動(dòng)的陳舊管理模式。

　　在此階段，新宇化工公司領(lǐng)導(dǎo)注重做到以下幾點(diǎn):

　　1、對于大多數(shù)公司所屬部門和崗位，都進(jìn)行充分的委權(quán)和放權(quán)，提高自主管理和自我控制的水平。對于極少數(shù)下屬部門和崗位，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對下屬部門和成員仍應(yīng)實(shí)施一定的監(jiān)督權(quán)，以確保這些關(guān)鍵部門和崗位的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

　　2、公司建立和健全了自身的管理信息系統(tǒng)，創(chuàng)造了執(zhí)行目標(biāo)所需的信息交流條件，使得上下級(jí)和平級(jí)之間的不同單位、部門、人員都能在執(zhí)行各自目標(biāo)得到信息的支持。

　　3、公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員對下屬及成員并不是完全放任不管不問。他們的職責(zé)主要表現(xiàn)在以下方面：一是為下屬創(chuàng)造良好的工作環(huán)境;二是對下級(jí)部門和下屬人員做好必要的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作;三是遇到例外事項(xiàng)時(shí)，上級(jí)要主動(dòng)到下屬中去協(xié)商研究解決，而不是簡單下指令。

　　評定成果

　　當(dāng)預(yù)定目標(biāo)實(shí)施期限結(jié)束時(shí)(一般為一年)，就大規(guī)模開展評定成果活動(dòng)。借以總結(jié)成績，鼓勵(lì)先進(jìn)，同時(shí)發(fā)現(xiàn)差距和問題，為更好地開展下一輪的目標(biāo)管理打好基礎(chǔ)。

　　新宇化工公司強(qiáng)調(diào)評定成果要貫徹三項(xiàng)原則：一是以自我評定為主，上級(jí)評定與自我評定相結(jié)合;二是要考慮目標(biāo)達(dá)到程度、目標(biāo)的復(fù)雜程度和執(zhí)行目標(biāo)的努力程度，并對這三個(gè)主要因素進(jìn)行綜合評定;三是按綜合評定成果進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，體現(xiàn)公平、公正的激勵(lì)原則。對于不同層級(jí)的部門和崗位，三個(gè)因素在評定成果中所占的比例有所不同。一般越是上級(jí)職位和部門，第一要素所占比重越大。當(dāng)然，在確定目標(biāo)的復(fù)雜程度和執(zhí)行的努力程度時(shí)，公司考核部門都有一些更多的細(xì)分指標(biāo)和因素來保證。比如，執(zhí)行努力程度要看出勤率、工時(shí)利用率，合理化建議多少等等。

　　新宇化工公司執(zhí)行目標(biāo)管理的第一年就取得了豐碩成果。公司總目標(biāo)都超額實(shí)現(xiàn)，總產(chǎn)值達(dá)到8953萬元，凈產(chǎn)值達(dá)1534萬元，上交稅收680萬元。同時(shí)，市場占有率、銷售額、資產(chǎn)總額、新品種開發(fā)、員工培訓(xùn)等目標(biāo)均圓滿實(shí)現(xiàn)。其他各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)也全部達(dá)到、甚至超過預(yù)定目標(biāo)。

　　同時(shí)，在公司內(nèi)部的上下級(jí)關(guān)系和人際關(guān)系方面開始變得融洽、和睦，職工群眾的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性得以真正發(fā)揮出來。全公司呈現(xiàn)一種同心協(xié)力、努力奮斗，力爭實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的新景象。

　　問題：

　　1、 新宇化工公司為什么要推行目標(biāo)管理?推行目標(biāo)管理有哪些作用?(10分)

　　2、 從管理角度分析，目標(biāo)管理有何特色?(10分)

　　3、 目標(biāo)管理除了適用于企業(yè)，是否還適用于其他組織，如學(xué)校、機(jī)關(guān)、研究所等單位?請簡述原因。(5分)

　　如果你對上面的真題做的不是很好，那就多花費(fèi)點(diǎn)時(shí)間看看管理學(xué)中的知識(shí)。衷心祝愿你能考上你心目中理想的院校。